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CoinExchangeの2段階認証を解除する方法!【英語ムリでもわかるように解説】

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coinExchangeでの2段階認証を解除する方法を解説します

2段階認証アプリの入ったスマホなどをバックアップなしで紛失した場合などはこの方法で復帰でます

 

 

事前に準備しなきゃいけない情報が5つ 

この記事で紹介する手順では以下の情報が必要です

  • アカウントに残っているできるだけ正確な残高
  • 口座に最後に入金した金額と通貨
  • 最近ログインしたIPアドレスを少なくとも1つ
  • CoinExchangeに登録したユーザー名
  • CoinExchangeアカウントの登録に使用したメールアドレス

いくつかなくても大丈夫ですが、あればあるほど、成功確率は高まります

 

手順は2つ

手順は意外と簡単です

英語で書いてあるだけで、説明通りにすればOKでした

  1. coinExchangeサポートアカウントを作る
  2. サポートチケットを発行する

 

ひとつずつ日本語で説明して行くので、見ていきましょう

 

1. coinExchangeのサポートアカウントを作る

coinExchangeで2段階認証解除をするには、サポートに問い合わせなければなりません

その際、サポートアカウントが必要になるので登録します

 

これはcoinExchangeのアカウントとは全く違うものです

 

まず、coinExchangeのホームページに生きます

https://www.coinexchange.io/

そして「SUPPORT」をクリックします

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次の画面で「Sign up」をクリックしてください

ここでサポートアカウントの登録を行います

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次に登場する画面では、

  • 自分の名前
  • 問い合わせに使うメールアドレス(coinExchangeに登録したもの以外でも良い)

を記入します

「私はロボットではありません」にチェックを入れて「Register」をクリックします

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このあとすぐに、書き込んだメルアドにメールが届きます

メールに添付されているURLをクリックしてください

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すると、次はパスワード設定画面に飛ぶので、パスワードを書き込みましょう

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誤入力防止の再入力もあるので2回入力します

そして下の「Activate and Log in」をクリックします

 

これで、サポートアカウントが登録できました!

 

そしたら、そのアカウントでサポートにログインします

Support : CoinExchange.io

ここからページに飛んでください

 

そして、画像の位置の「Log in」からログインします

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先ほど設定したパスワードとメルアドを入力してログインしましょう

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この手順を踏まずにページに飛ぶだけで

ログイン状態になっている人もいるかもしれません

その場合は、そのまま手順を続けてください

 

 

2. サポートチケットを発行

ここではサポートに問い合わせて2段階認証解除 願いを出します

その「問い合わせ」の順番待ちをするようなものが「サポートチケット」と呼ばれている感じです

 

ではサポートチケットを出してみましょう

 

サポートアカウントにログインしてください

ログイン後の画面はこんな感じです

「New support ticket」をクリックしましょう

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サポートチケットを出すには必要事項を書かなければいけません

 

何を書けば良いか書いているので、画像を参考にしてみてください

(画像下に詳しい説明も書いています、英文関係は先に下見たほうが良いよ)

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すべて英語で書いてください

まぁGoogle翻訳を使えば楽勝でしょう

Google 翻訳

 

 

「・・・うげっ英語かよ」って思った皆さん安心して!

 

書き込み欄の「Subject」や「Description」の部分は僕のものを丸々コピーしてもらって構いません

 

[Subject (件名)]

I lost my smartphone with Google Authenticator 2FA.

「2段階認証できなくなりました」って書いています

 

[Description (説明とか備考って意味)]

Hello.

 

I lost my smartphone with Google Authenticator 2FA.

Because I can not log in, please cancel Google Authenticator 2FA.

 

Your attention would be highly appreciated.

「2段階認証アプリが入ったスマホを紛失して、ログインできなくなりました。2段階認証の解除をお願いします」

って書いています。まぁこの部分はなんでも良いです、挨拶です

→最後の行は「お忙しいところよろしくお願いします」ってニュアンスの文

 

これを書き込んで送信すると、サポートチケットが発行されます

実質、お問い合わせ完了です

あとは待つだけです

 

書き込んだ後は、チケット内容を確認しましょう

coinExchangeのサポートページにログインした状態で「Check ticket status」を選択します

Support : CoinExchange.io

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すると、チャットっぽい感じでチケット内容一覧が出ているはずです

 

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ちゃんと表示されて入れば、サポートチケット発行完了です

あとは、気長に待ちましょう!

 

僕の場合は、朝6:30に発行して、その日の夜21:00くらいには返信が来ました

『2段階認証を解除しましたという内容のメール』でした

 

案外早いですね!当日中に解決するなんて!

ただ、僕たち側が記入したデータの質と量によって、返信に要する時間が変わるかも。

一応、1週間ぐらい待つような気持ちで臨んだほうが良いでしょう

 

 

 

IPアドレスとか、残高とかわからない場合

IPアドレスや、残高や、入金履歴を書き込む必要がありましたが、忘れてしまった人はどうすれば良いでしょう?

 

・・・大丈夫です!

 

僕もそのうちの一人でした!無事に段階認証解除されています

僕が行った、できる限りのことを書きますね!

もちろん、公式に 「そうすればOKだよ〜」というコメントはありません

ここからは、自己責任で。。。

 

本人確認できそうなデータを書く

さっきのサポートチケット発行の[Description(備考)]の部分に、できる限り本人確認できそうなデータを書きました

 

こんな感じのことです

As long as you remember, we will present information that may be useful for identity verification.
・BTC deposit address : **********************
・BTC, DOGE, XP mainly traded.
・I got an affiliate fee.(my affiliate link is **************************)
・Account registration was done on December **, 2017.
・Last login is December **, 2017.
・We are withdrawing 1000 BTC on December **, 2017.
(I do not know if it will be useful for identity verification...)

 

日本語訳すると

できる限り、本人確認に役立ちそうな情報を書きます

・ビットコインのデポジットアドレスは*******

・BTC、XP、DOGEを主に取引していました

・アフィリエイト報酬をもらっています、リンクは**********

・アカウント解説日は*********

・最終ログインは******

・****年***月***日に仮想通貨XPを**********だけ引き出しています

(この情報が本人確認に役立つかわかりせんが....)

 

僕の場合、口座残高とかわからなかったので、「このままでは本人確認できない!」と思い、自分がアカウント開設者本人であることをアピールしました

 

これが効いたかわかりませんが、当日中に2段階認証解除のメールが来ています

 

 

 

まとめ

 

対応メールの感じも良かったし、返信早いし、かなりcoinExchangeが好きになりました

やっぱり対応がしっかりしている取引所はいざというとき安心しますね 

 

まだ、coinExchangeに口座を持っていない人がいたら、作ってみてもいいかもね

草コインとか結構あっていいよ

【coinExchange】の詳細はこちら←

 

 

あと、bitFlyerも2段階認証解除お願いしたんですが、対応が早くて親切でよかった

さすが最大手って感じよ、一番返信はやかったし、

【bitFlyer】公式サイトはこちら 

 

 

みなさん、2段階認証はバックアップしておきましょうね!

それでは!

 

 

 

 

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